1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

    Οι ιδιώτες καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά τους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
    Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να αποστείλει σχετικό αίτημα στο email: info@drpool.gr

    αναφέροντας:
    αριθμό παραγγελίας,
    στοιχεία πελάτη,
    λόγο επιστροφής,
    φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

  2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

    Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή μόνο εφόσον:
    – το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
    – δεν έχει ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί,
    – βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
    – συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης και εξαρτήματα,
    – έχει προηγηθεί έγγραφη έγκριση από την Εταιρεία.

    Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης επιστροφής εφόσον δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

  3. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

    Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
    – προϊόντα κατόπιν ή ειδικής παραγγελίας,
    – χημικά προϊόντα πισίνας,
    – προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί,
    – κομμένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα (σωλήνες PVC, εξαρτήματα, ειδικές διαστάσεις),
    – ηλεκτρικός ή μηχανολογικός εξοπλισμός που έχει εγκατασταθεί ή τεθεί σε λειτουργία,
    – προϊόντα με φθορές λόγω κακής χρήσης ή ακατάλληλης αποθήκευσης.

  4. Έξοδα Επιστροφής

    Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
    Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος κατά την παραλαβή, η επιστροφή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς οικονομική επιβάρυνση του πελάτη.

  5. Ελαττωματικό Προϊόν κατά την Παραλαβή

    Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Εταιρεία εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες στο email εξυπηρέτησης.
    Μετά την αξιολόγηση του αιτήματος, η Εταιρεία προχωρά σε αντικατάσταση ή άλλη κατάλληλη λύση.

  6. Επιστροφή Χρημάτων

    Η επιστροφή χρημάτων, εφόσον εγκριθεί, πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.